Porque não consigo abrir uma mensagem ou uma foto?

Verifique isto

1. Compare os números da impressão com a outra pessoa.
2. Aceite a nova impressão, se a chave dele mudou.
3. Peça-lhe para enviar a mensagem outra vez.
4. Verifique se a outra pessoa está no Gold, se a carta vem do canal externo.
5. Junte o sinal, a chave e a carta.
6. Não espere uma ordem certa entre eles.
7. Procure uma cópia no telemóvel, se a foto tiver mais de 15 dias.

Convém saber

• Uma mensagem para uma chave antiga não se lê.
• Depois da nova impressão, peça uma mensagem nova.
• Para o canal externo são precisos o sinal, a chave e a carta.
• A ordem em que chegam não importa.
• Pode escrever «O destinatário tem de estar no Gold para ler a mensagem.»
• O servidor é o computador que leva as mensagens.
• O servidor dá a foto, a voz e o ficheiro até 15 dias.
• Depois disso já não os dá.
• Sem cópia no telemóvel você não vai abri-los outra vez.
• No chat fica um registo de que houve um média.
• O ficheiro que você envia tem até 25 MB.
• A voz no navegador muitas vezes não arranca.
• Ponha-a a partir da aplicação.
• Permita o microfone.

Se ainda não der

Escreva-nos através de a página de contacto.

Diga se é texto, foto ou carta.

Ver também

• O que é a impressão de verificação?
• Como ler uma carta do canal externo?
• Como enviar uma foto, um vídeo, um ficheiro ou uma mensagem de voz?
• O que guarda o servidor e por quanto tempo?