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Pourquoi je ne peux pas ouvrir un message ou une photo ?

Souvent le message est envoyé vers une ancienne clé. La photo, elle, peut être ancienne et sans copie sur le téléphone.

Vérifiez ceci

Comparez les nombres de l'empreinte avec l'autre personne.
Acceptez la nouvelle empreinte si sa clé a changé.
Demandez-lui d'envoyer le message de nouveau.
Vérifiez si l'autre personne est sur Gold, si la lettre vient du canal extérieur.
Rassemblez le signe, la clé et la lettre.
N'attendez pas un ordre précis entre eux.
Cherchez une copie sur le téléphone si la photo a plus de 15 jours.

Bon à savoir

Un message vers une ancienne clé ne se lit pas.
Après la nouvelle empreinte, demandez un nouveau message.
Pour le canal extérieur, il faut le signe, la clé et la lettre.
L'ordre dans lequel ils arrivent n'a pas d'importance.
Il peut écrire « Le destinataire doit être sur Gold pour lire le message. »
Le serveur est l'ordinateur qui achemine les messages.
Le serveur donne la photo, la voix et le fichier jusqu'à 15 jours.
Après cela, il ne les donne plus.
Sans copie sur le téléphone, vous ne pourrez plus les ouvrir.
Dans le chat, il reste une note qu'il y a eu un média.
Le fichier que vous envoyez va jusqu'à 25 MB.
Le vocal dans le navigateur ne part souvent pas.
Lancez-le depuis l'application.
Autorisez le micro.

Si cela ne marche toujours pas

Écrivez-nous via la page de contact.

Dites si c'est un texte, une photo ou une lettre.

Voir aussi

Dernière modification : 14 octobre 2026.