Почему я не могу открыть сообщение или фото?

Проверьте это

1. Сравните числа отпечатка с другим человеком.
2. Примите новый отпечаток, если его ключ сменился.
3. Попросите его отправить сообщение снова.
4. Проверьте, на Gold ли другой человек, если письмо из чужого канала.
5. Соберите знак, ключ и письмо.
6. Не ждите определённого порядка между ними.
7. Ищите копию на телефоне, если фото старше 15 дней.

Полезно знать

• Сообщение к старому ключу не читается.
• После нового отпечатка попросите новое сообщение.
• Для чужого канала нужны знак, ключ и письмо.
• Порядок, в котором они приходят, не важен.
• Может написать «Получатель должен быть на Gold, чтобы прочитать сообщение.»
• Сервер — это компьютер, который разносит сообщения.
• Он даёт фото, голос и файл до 15 дней.
• После этого уже не даёт их.
• Без копии на телефоне вы не откроете их снова.
• В чате остаётся запись, что медиа было.
• Файл, который вы отправляете, до 25 MB.
• Голосовое в браузере часто не запускается.
• Запустите его из приложения.
• Разрешите микрофон.

Если снова не получается

Напишите нам через страницу контакта.

Скажите, это текст, фото или письмо.

Смотрите ещё

• Что такое отпечаток для сверки?
• Как прочитать письмо из чужого канала?
• Как отправить фото, видео, файл или голосовое сообщение?
• Что хранит сервер и как долго?