Ayuda · Ajustes, paquetes y problemas

¿Por qué no puedo entrar?

La entrada se detiene con un nombre o una contraseña incorrectos. También se detiene si ya has entrado en otro sitio.

Revisa esto

  1. Revisa el nombre de usuario.
  2. Revisa la contraseña.
  3. Toca el botón junto al campo para ver la contraseña.
  4. Toca „Contraseña olvidada“ si no la recuerdas.
  5. Entra otra vez si otro teléfono te ha sacado.
  6. Entra otra vez si el ordenador te ha sacado.
  7. Entra otra vez en el ordenador si la sesión de allí ha caducado.

Conviene saber

  • Un perfil tiene una entrada viva.
  • Una entrada nueva en otro teléfono saca a la antigua.
  • Una entrada nueva en el ordenador también saca a la antigua.
  • En Android puedes entrar con la huella.
  • Esto vale si ya has entrado en este teléfono.
  • La huella te devuelve al perfil.
  • La misma huella saca la otra entrada.
  • Para entrar no se pide número de teléfono.
  • Para entrar tampoco se pide correo.
  • El correo de recuperación se pone solo si quieres.
  • Abre el menú y elige „Protección y recuperación“.
  • Ahí están el correo y los códigos.
  • En el ordenador puede decir „La sesión de este ordenador ha caducado.“
  • Entonces entra otra vez en este ordenador.
  • Si no sale, puede decir „La entrada no ha funcionado.“

Si sigue sin funcionar

Escríbenos a través de la página de contacto.

Di si estás en un teléfono o en un ordenador.

Ver también

Último cambio: 14 de octubre de 2026.