Ayuda · Ajustes, paquetes y problemas
¿Por qué no puedo entrar?
La entrada se detiene con un nombre o una contraseña incorrectos. También se detiene si ya has entrado en otro sitio.
Revisa esto
- Revisa el nombre de usuario.
- Revisa la contraseña.
- Toca el botón junto al campo para ver la contraseña.
- Toca „Contraseña olvidada“ si no la recuerdas.
- Entra otra vez si otro teléfono te ha sacado.
- Entra otra vez si el ordenador te ha sacado.
- Entra otra vez en el ordenador si la sesión de allí ha caducado.
Conviene saber
- Un perfil tiene una entrada viva.
- Una entrada nueva en otro teléfono saca a la antigua.
- Una entrada nueva en el ordenador también saca a la antigua.
- En Android puedes entrar con la huella.
- Esto vale si ya has entrado en este teléfono.
- La huella te devuelve al perfil.
- La misma huella saca la otra entrada.
- Para entrar no se pide número de teléfono.
- Para entrar tampoco se pide correo.
- El correo de recuperación se pone solo si quieres.
- Abre el menú y elige „Protección y recuperación“.
- Ahí están el correo y los códigos.
- En el ordenador puede decir „La sesión de este ordenador ha caducado.“
- Entonces entra otra vez en este ordenador.
- Si no sale, puede decir „La entrada no ha funcionado.“
Si sigue sin funcionar
Escríbenos a través de la página de contacto.
Di si estás en un teléfono o en un ordenador.
Ver también
Último cambio: 14 de octubre de 2026.